Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter studioartundwiese@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: [Andrea Holleis, Hedlerreuth 83, 95493 Bischofsgrün]
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Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An Andrea Holleis, Hedlerreuth 83, 95493 Bischofsgrün – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden – Bestellt am (*)/erhalten am (*) -Grund des Widerrufs – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum |
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, können nicht akzeptiert werden.
Kunde stellt den Rückversand
Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter studioartundwiese@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.
Hinweis zu handgefertigten 3D-gedruckten Produkten
Unsere Produkte werden im 3D-Druckverfahren hergestellt und in Handarbeit veredelt. Dadurch kann es zu minimalen Abweichungen in Oberfläche, Struktur und Farbe kommen. Diese Unregelmäßigkeiten sind produktionsbedingt und stellen keinen Mangel dar.
Rückgaben oder Reklamationen aufgrund solcher geringfügigen optischen Abweichungen können daher nicht akzeptiert werden. Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte unter studioartundwiese@gmail.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte oder maßgefertigte Artikel)
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie beim Versand in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Bedingungen für die Rückgabe sind dieselben: Der Artikel muss sich in unbenutztem Zustand mit Etiketten und in der Originalverpackung befinden. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs. Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind ausgeschlossen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rückgabe genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter studioartundwiese@gmail.com.